نظام CRM للعيادات على واتساب: أتمتة الحجوزات وأسئلة المرضى
مريض يتصل ليسأل هل العيادة مفتوحة، وآخر يراسل لتأكيد موعد الغد، وثالث يسأل في السادسة مساءً عن نتائج تحاليله — وموظفو الاستقبال غارقون. مع be digital ai يتولّى الذكاء الاصطناعي هذا الحجم كله: تأكيد المواعيد، والأسئلة الشائعة، والتذكيرات الآلية، بينما يتفرّغ فريقك للرعاية الفعلية.
تأكيد فوري للمواعيد
عندما يحجز مريض موعدًا (عبر موقعك أو الهاتف أو واتساب)، يرسل الذكاء الاصطناعي تأكيدًا فوريًا بالوقت والطبيب والموقع والتعليمات. لا التباس، ولا مواعيد ضائعة.
تذكيرات آلية تخفض التغيّب بشكل كبير
تذكير قبل الموعد بـ 24 ساعة وآخر قبله بساعتين يخفضان التغيّب من 30% إلى أقل من 10%. يرسلها الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، فيتحرر موظفوك من مكالمات التذكير — أي أكثر من 10 ساعات أسبوعيًا تعود إلى الاستقبال.
إجابات عن أسئلة المرضى الشائعة على مدار الساعة
«متى ينبغي أن أصل؟» «هل أحضر بطاقة التأمين؟» «هل يمكن تأجيل موعدي إلى الشهر القادم؟» «هل تقبلون تأميني؟» يجيب الذكاء الاصطناعي عن هذه الأسئلة على مدار الساعة وبلغة المريض، وفق سياسات عيادتك وإجراءاتها بدقة. اكتشف كيف تقلّل أتمتة الأعمال عبر واتساب تذاكر الدعم بنسبة 60%.
تعامل مع بيانات المرضى وفق معايير الخصوصية الصحية
محادثات المرضى مشفّرة من الطرف إلى الطرف، والمعلومات الحساسة تبقى داخل نظام CRM لا في سجلات واتساب، وعيادتك جاهزة دائمًا لأي تدقيق. اعرف المزيد عن متطلبات الامتثال للرعاية الصحية على واتساب.
انتقل موظفو الاستقبال لدينا من 100 مكالمة يوميًا إلى 40. الذكاء الاصطناعي يتولّى الأمور الروتينية بإتقان، والمرضى يفضّلون المراسلة أصلًا.
— مدير مركز طبي، برلين
قلّل الإلغاءات والحجوزات المتضاربة
عندما يطلب مريض تعديل موعده أو إلغاءه، يجد الذكاء الاصطناعي موعده، ويعرض الأوقات المتاحة، ويعيد الحجز، ويحدّث تقويمك فورًا. لا حجوزات متضاربة، ولا التباس.
بيانات مرضى منظّمة دون جهد إضافي
كل محادثة واتساب تُسجَّل في ملف المريض: الملاحظات والرسائل وسجلّ المواعيد في مكان واحد. فريقك يرى السياق كاملًا بنظرة واحدة، وعمليات التدقيق تصبح بسيطة ومباشرة.