Wie Studio Erfolg jede WhatsApp-Nachricht in Sekunden beantwortet

Studio Erfolg ist ein vielbeschäftigtes Beauty- & Wellness-Studio, dessen Kundschaft auf WhatsApp lebt. Buchungen, Terminverschiebungen und Produktfragen trafen den ganzen Tag ein — schneller, als das Team am Empfang zwischen den Behandlungen antworten konnte.

Die Herausforderung

Nachrichten stapelten sich, während das Team bei den Kunden war. Antworten dauerten Stunden, Anfragen am Abend und am Wochenende blieben über Nacht liegen, und unbestätigte Termine wurden still und leise zu No-Shows. Jemanden nur für den Chat einzustellen, hätte sich nie gerechnet.

Die Lösung

Studio Erfolg führte den KI-WhatsApp-Chatbot von be digital ai zusammen mit der Terminbuchung ein — trainiert auf die Leistungen, Preise und Richtlinien des Studios.

• Sofortige Antworten auf Fragen zu Leistungen und Preisen, in der Stimme des Studios
• Kunden buchen, verschieben und stornieren Termine direkt im Chat
• Automatische Erinnerungen vor jedem Termin
• Nahtlose Übergabe an das Team bei Beratungen und Sonderwünschen

Die Ergebnisse

Erste Antworten kommen jetzt in unter einer Minute — rund um die Uhr. Automatische Erinnerungen reduzierten No-Shows um rund 70 %, und mehr als ein Drittel aller Termine wird inzwischen außerhalb der Öffnungszeiten gebucht — Zeit, in der das Geschäft früher stillstand.

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Kunden erwarten Antworten innerhalb einer Stunde. Wir können dafür nicht einstellen. Die KI kann.

— Inhaberin, Studio Erfolg