Be Digital AI e.U. ("wir," "uns," "unser" oder "Unternehmen") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere arbeitsbereichsbezogene CRM-Plattform (Customer Relationship Management) einschließlich unserer Messaging-Integrationen nutzen.
1. Einleitung
Be Digital AI e.U. verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere arbeitsbereichsbezogene CRM-Plattform einschließlich unserer Messaging-Integrationen nutzen.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen
- Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Arbeitsbereichsdetails
- Kontakt- & Kundendaten: Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messaging-Handles (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok)
- Konversationsdaten: Nachrichten, Anhänge und Konversationsverlauf über integrierte Kanäle
- Geschäftsdaten: Verkaufspipeline-Informationen, Opportunities, benutzerdefinierte Felder und Automatisierungsregeln
2.2 Automatisch erhobene Informationen
- Nutzungsdaten: Anmeldezeiten, genutzte Funktionen, Interaktionen mit der Plattform
- Geräteinformationen: Gerätetyp, Browsertyp, IP-Adresse
- Cookies: Authentifizierungstoken und Sitzungsdaten für Sicherheit und Funktionalität
3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:
- unsere CRM-Plattform bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
- Mehrkanal-Konversationen zu verarbeiten und zu verwalten (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok)
- KI-gestützte Automatisierung und intelligente Antworten zu ermöglichen
- Hintergrundjobs und geplante Aufgaben auszuführen
- Echtzeit-Messaging und Benachrichtigungen bereitzustellen
- Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu erkennen
- gesetzliche Pflichten zu erfüllen
- Service-Ankündigungen und Updates zu senden
4. Drittanbieter-Integrationen & Datenweitergabe
4.1 Meta-Plattformen (WhatsApp, Instagram, Facebook)
Wir integrieren die Messaging-APIs von Meta, damit Sie Konversationen über WhatsApp, Instagram und Facebook verwalten können. Wenn Sie diese Kanäle verbinden, werden Ihre Konversationsdaten gemäß deren Bedingungen mit Meta geteilt. Die Datenschutzerklärung von Meta regelt deren Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/privacy/policy
4.2 TikTok-Integration
Wir unterstützen die TikTok-Messaging-Integration. Ihre TikTok-Konversationsdaten werden gemäß der Datenschutzerklärung von TikTok verarbeitet: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy
4.3 Weitere Dienstleister
- Datenbank & Speicher: PostgreSQL-Datenbank und DigitalOcean Spaces zur Dateispeicherung
- E-Mail-Dienste: SMTP-Anbieter für Benachrichtigungen
- Zahlungsabwicklung: Stripe zur Zahlungsabwicklung (falls zutreffend)
- Analyse & Monitoring: Dienstintegrationen zur Plattformstabilität
5. KI-gestützte Automatisierung
Be Digital AI umfasst KI-Funktionen, die möglicherweise:
- Konversationsinhalte analysieren, um Antworten vorzuschlagen
- Routineaufgaben auf Basis von Auslösern und Bedingungen automatisieren
- Konversationsdaten über KI-Modelle verarbeiten (Claude, OpenAI, Gemini oder andere konfigurierte Anbieter)
6. Datensicherheit
Wir setzen Sicherheitsmaßnahmen um, darunter:
- JWT-basierte Authentifizierung mit sicherer Token-Speicherung
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Daten
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (ADMIN, MEMBER)
- Ratenbegrenzung zur Verhinderung unbefugten Zugriffs
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Monitoring
- Sichere Integrationsverschlüsselung für Drittanbieter-Token
7. Datenspeicherung
- Aktive Daten: Gespeichert, solange Ihr Arbeitsbereich aktiv ist
- Gelöschte Daten: Konversationen und Nachrichten können von Arbeitsbereichsadministratoren gelöscht werden
- Backups: Können zu Wiederherstellungszwecken aufbewahrt werden
- Compliance: Daten werden gesetzlich erforderlich aufbewahrt
8. Ihre Rechte
Je nach Standort haben Sie möglicherweise das Recht:
- auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
- unrichtige Daten zu berichtigen
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
- bestimmten Datenverarbeitungen zu widersprechen
- auf Datenübertragbarkeit
9. Datenschutz für Kinder
Be Digital AI ist nicht für Nutzer unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Informationen von Kindern unter 16 Jahren.
10. Internationale Datenübermittlungen
Ihre Informationen können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermittelt und dort verarbeitet werden, in denen andere Datenschutzgesetze gelten können.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
12. Kontakt
Bei Datenschutzanfragen oder -anliegen:
- Büro: office@be-digital.ai
- Support: support@be-digital.ai
- Adresse: Be Digital AI e.U., Pressgasse 24/18, 1040 Wien, Österreich
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.