Impuls Fitness füllt Probetrainings, während das Studio schläft

Impuls Fitness — „fit und gesund“ — weiß genau, wann künftige Mitglieder beschließen, ihr Leben zu ändern: abends, auf dem Sofa, Handy in der Hand. Genau dann sitzt niemand am Empfang, um zu antworten.

Die Herausforderung

Anfragen zum Probetraining kamen nach Ladenschluss und kühlten über Nacht ab. Wer doch buchte, vergaß den Termin oft selbst — keine Erinnerung, kein Erscheinen. Tagsüber war der Empfang damit beschäftigt, immer dieselben Fragen zu Kursen, Preisen und Öffnungszeiten zu beantworten.

Die Lösung

Impuls Fitness schaltete den KI-Chatbot von be digital ai auf seine WhatsApp-Nummer, mit Terminbuchung für Probetrainings und automatischen Erinnerungen.

• Probetrainings werden zu jeder Uhrzeit im Chat gebucht — genau dann, wenn die Motivation da ist
• Kurspläne, Preise und Fragen zur Mitgliedschaft werden sofort beantwortet
• Automatische Erinnerungen vor jedem Probetraining — der No-Show-Killer
• Verlängerungen und persönliche Beratungen gehen mit vollem Kontext ans Team

Die Ergebnisse

Die Erscheinungsquote beim Probetraining stieg um 40 %, sobald Erinnerungen automatisch rausgingen. Anmeldungen laufen rund um die Uhr, erste Antworten kommen in unter einer Minute, und der Empfang verbringt nur noch halb so viel Zeit damit, den Kursplan aufzusagen — und mehr Zeit mit den Mitgliedern auf der Fläche.

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Die Entscheidung fürs Fitnessstudio fällt um 22 Uhr. Jetzt sind wir das Studio, das um 22 Uhr antwortet.

— Studioleitung, Impuls Fitness